2008.2.1

一、做好应急通信：

1、根据省公司统一部署，网络维护中心于1月31日上午完成春节长途话务及互联话务的重新预测，并及时提交相应的扩容需求及话务优化调整方案，确保春运网络安全平稳满足话务需求。

2、根据省公司统一部署，网络优化中心分别于1月30日和2月1日凌晨，顺利完成1800M频段3570个小区和全网900M频段1329个小区频率调整，保证网络各项性能指标良好。

3、网络维护中心于1月31日上午12时完成小区短信系统对DGM09B1和DGM09B3的A口信令链路附接，完成小区短信对东莞中堂汽车客运站位置区9970、高埗汽车客运站位置区9972的覆盖，确保春运相关小区短信业务正常发送。

4、1月31日，针对2部应急通信车话务吸收不够均匀的情况，网络优化中心对4个应急通信车小区进行话务均衡调整，并对旅客滞留的漱新3、大京九塑胶城3的1800M两个小区进行紧急扩容，目前已开通。

二、做好信息发送：

1、1月31日，集团客户部根据市春运办提出的不同时段、不同地点的应急需求，通过小区短信向82万多人发送车辆疏导、应急医疗、退票等四大类应急信息，同时向86万多客户发送移动公司关怀的宣传公益短信。当天小区短信春运应急发送量累计168万。

三、做好关怀服务：

1、根据省公司统一部署，中区分公司从1月29日起，为常平4个春运滞留人员安置点布置100多部电话机，开展“我爱我家”长途免费电话，截止1月31日晚，已有4200多人享受这一服务。此外，截止1月31日，“我爱我家”项目动感地带累计客户达5.13万人，神州行达61.68万人，每天新增客户约1000人。

2、根据省公司统一部署，市场经营部于1月31日完成滞留广州地区的东莞客户赠费10516人，赠费约10.5万元；常平东站及附近安置点成功发送小区短信7477个，客户回复登记号码2925个，赠费2.92万元。接省公司最新安排，今日起对进入保留期客户实施10元赠费，同时今日起停止火车站滞留客户10元赠费的工作。

3、数据业务中心优化“关爱100”WAP网站，开设春运关注专区、专区次日播报内容，滚动发布各受灾地区的天气、交通情况，跟踪铁路、公路、民航运力情况、列车停/开、机场开放/关闭等公告，发布政府抗灾工作重大进展，东莞地区各图书馆开放时间、地址、简介，以及政府出台政策打击灾害期不法行为的宣传，政府关心民生的事件宣传，优秀抗灾祝福、问候、鼓励短信滚动发布。