2013年，在市委、市政府的关心重视下，在社会各界的大力支持下，在全体志愿者的共同努力下，东莞市志愿者联合会始终秉承“奉献、友爱、互助、进步“的志愿精神，坚持服务大局、服务社会、服务青年，从党政关注、社会急需、青年能为的结合点上选择工作重点和服务内容，组织带领广大志愿者开展扎实有效的志愿服务，得到了社会各界的广泛认同，为我市经济社会发展作出了积极贡献。现将2013年工作总结汇报如下：

    一、2013年工作总结

    （一）务实创新，服务城市文明建设

    我市广大志愿者始终围绕党政中心工作，在我市文明城市建设、各类大型展会等工作中热情服务，赢得了社会各界的一致好评，为我市文明建设作出积极贡献。

    1.大力配合文明城市测评工作。为迎接我市2013年全国城市文明程度指数测评“迎国检“工作，组织志愿者在我市四个街道、寮步镇、松山湖高新科技产业园区域内的主要路口、公交车站、人行横道、公园、广场等地方为市民提供服务包括提供文明劝导、文明交通、文明宣讲、信息咨询等服务。来自相关镇街、园区、拓展志愿服务总队和环保志愿服务总队的志愿者近2000人次参与了本次活动，为东莞 “全国文明城市“迎评工作增添光彩。

    2.热忱服务各类大型展会和活动。引导我市志愿者积极参与城市管理中心工作，在全市范围内开展了“美化城市，共筑家园“整治城市“牛皮癣“志愿服务统一行动日活动，全市约3000名志愿者组成了近130支志愿服务队开展了近150项活动。承担台博会、东莞网球公开赛、中华龙舟赛志愿服务、文明交通岗志愿服务等大型志愿服务活动，为近6500名志愿者提供培训、组织、宣传等服务。

    3. 深化主题志愿服务活动。3月，举办了东莞市“学雷锋全民志愿服务行动“启动仪式暨便民志愿服务集市活动。活动共设57个服务摊位，300多名志愿者为市民提供形式多样的便民利民志愿服务活动。活动中，发布了“东莞市爱心地图“，以图文并茂的形式展现全市各镇（街道）志愿服务项目，赢得了广大市民的好评。12月，组织开展了“国际志愿者日“志愿服务行动，各基层志愿服务组织开展“幸福志愿行 共筑中国梦“社区志愿服务主题活动、“谢谢您，志愿者！“志愿文化宣传主题活动、“幸福东莞 城市暖流“关爱行动、志愿助残阳光行动、社会治理志愿服务活动等一系列的活动，开展各类志愿服务300多项，参与志愿者达20000多人次。

    （二）关注民生，凝心聚力促进和谐社会建设

    市志联与全市广大志愿者围绕民生热点，广泛开展各类公益服务，有效促进人与人彼此关爱、人与社会相互融合，在广泛开展志愿服务中传播践行社会主义核心价值观。

    1.着力推进重点青少年服务管理和预防犯罪全国试点工作。设计开展社工驻所、社工联校、阳光护航进园区等项目，引入社会化和组织化专业力量，吸引广大志愿者及30多个社会组织为重点青少年提供帮教服务；探索出以“社工+志愿者“组成“青友团“与重点青少年结对建立稳定联系，及时反馈其帮教需求，再由“莞香花“派送相应专业志愿服务的工作模式，建立志愿者招募、管理、考核、表彰激励等新机制，有效实现重点青少年帮教领域的供需对接；截至目前，为530名重点青少年提供“或有“的岗位化、专业化志愿帮教服务，实现对工作对象联系帮教的全覆盖，有效预防和减少青少年违法犯罪。

    2.努力深化扶贫济困志愿服务活动。主动参与汶川地震等重大灾害事件志愿服务工作;开展扶贫济困青春行、爱心助学阳光行等活动；举办了“智慧广东 创享移动 第六届希望工程南粤会亲活动—东莞会亲“活动，资助了近200名困难学生。

    3.积极开展便民利民志愿服务活动。开展“学雷锋全民志愿服务行动“主题志愿服务月活动，向广大市民提供医疗保健、法律援助、科普教育、消防宣传以及家电维修等服务。制作《东莞市爱心地图》小册子，图文并茂展现全市各镇街志愿服务项目、组织和阵地的分布情况，方便市民就近参加或获得志愿服务。

    4.深入开展生态环保志愿服务活动。围绕建设幸福东莞，深入开展多样化的环保志愿服务，组织志愿者到工厂、楼宇、社区开展卫生死角清理、疾病防控宣传等服务。举办生态知识竞赛、绿色环保论坛、生态道德教育宣讲等活动，开展保护母亲河，春风护花行动、中秋月饼盒回收、城市环境整治等活动，引导志愿者参与环保实践，倡导绿色文明。

    （三）加强保障，志愿服务体系建设迈上新台阶

    建立健全志愿服务的长效机制，加大统筹力度，完善组织网络，加强志愿者培训，为我市志愿服务事业的健康可持续发展打下良好的组织基础。

    1.志愿服务统筹力度不断加强。成功召开了东莞市志愿者协会第二次代表大会暨东莞市志愿者联合会成立大会，大会选举产生了东莞市志愿者协会第二届理事会89名理事，团市委书记张永艳当选会长，市文明办主任王培琦当选常务副会长，20名同志当选为副会长，36名同志当选为常务理事。通过成立联合会，发布志愿服务微信平台，积极探索发挥新媒体优势与志愿服务工作的有机结合，更有效地宣传志愿服务工作，吸引广大青年投身到志愿服务事业中来。

    2.志愿服务队伍力量不断壮大。目前全市共有志愿服务中心37个，市直属总队41支，市属学校志愿服务站16个，登记注册志愿者人数达70万人，占全市常住人口的8. 5%。构建起市志协、志愿服务中心（总队）、志愿服务站（分队）三级志愿服务组织网络。在基层广泛成立“两新“组织志愿服务队、党员义工服务队、彩虹心理热线服务队等多类团队，进一步提高志愿服务的专业水平。

    3.志愿服务培训机制不断完善。在全市巡回举行东莞市志愿者周末学堂超过39场，围绕志愿者讲师成长营、专题服务技能培训班和基层志愿者培训班三大版块分层分类进行，重点培养基层志愿者讲师及志愿者骨干，同时向市民开放，为近万名志愿者骨干、志愿者及普通市民提供了多个不同主题的培训。

    二、2014年工作计划

    现将2014年主要工作计划简要汇报如下：

    （一）完善志愿服务组织架构。发挥好联合会指导、统筹、协调的枢纽作用，实现活动共办、资源共用、成果共享，把联合会打造成全市志愿者相互学习、相互交流的平台。要加强理事会建设，及时将热心志愿服务事业的优秀志愿者和社会各界代表补充到理事会，提高管理服务水平。升级镇（街道）志愿服务中心为协会，发挥各镇（街道）志愿服务协会的枢纽功能，更好地统筹管理属地的志愿服务组织和志愿者，进一步健全我市志愿服务管理体制；完善机关单位志愿服务组织登记备案制度，实现机关单位志愿服务组织的规范化管理。

    （二）加强对志愿者队伍的分类指引。根据不同行业、不同类型志愿者队伍的需求，编撰分类服务指引，提高志愿服务的专业性和有效性。编写《党员志愿者服务指引》，介绍党员干部、公职人员等参加志愿组织，发挥自身特长开展服务的知识技巧。编写《居民志愿者服务指引》，引导社区居民积极参与互助服务、公益服务，共同营造友好和睦的生活环境。编写《新莞人志愿者服务指引》，鼓励新莞人积极参与社会服务，增强生活的自豪感和充实感。编写《学生志愿者服务指引》，引导大中学生在志愿活动中培养能力、提升素质，引导小学生与家长一同开展“亲子志愿服务“，体验助人的快乐。

    （三）加强志愿者队伍建设。要做好志愿者的培训教育，在继续做好“东莞市志愿者周末学堂“的基础上，逐渐建立常态化、有针对性的志愿服务体系，从新志愿者培训、志愿者骨干培训、志愿者领袖培训等层次，建立科学合理的培训体系。搭建东莞志愿者微信公众平台。运用移动互联网技术实现志愿者在线注册报名、智能推送及搜索服务、志愿时数实时登记等多种功能，让广大群众便于、乐于、善于参与志愿服务。

                                                                                市志联秘书处

                                                                                 2013年12月